По покупкам


Как я могу сделать заказ?

Выберете интересующий вас товар, выберете опцию для данного товара (возраст или размер), нажмите кнопку «В корзину». Перейдите в корзину и пошагово проведите оформление заказа.

Где я могу посмотреть мой заказ?

Посмотреть историю заказов, а так же само содержание заказа вы можете на странице вашего Аккаунта во вкладке «Заказы»

Как отменить заказ?

При выборе способа оплаты «Оплата при самовывозе» вы можете написать нам запрос в форме на странице «Контакты» или на support@vip-detki.ru с просьбой отменить заказ.
При выборе способа оплаты «Онлайн» отмена заказа невозможна, в случае отсутствия заказа на складе будет сделан возврат денежных средств.
В случае отмены оплаты через «Онлайн», заказ будет отменён автоматически.

Как добавить подарочный купон к заказу?

Если у вас есть скидочный купон, то вы можете ввести его код на странице «Корзина», а так же непосредственно при оформлении заказа и нажать «Применить»

Как узнать соответствие размеров?

Вы можете найти соответствия возраста во вкладке «Размеры» расположенной ниже изображения товара, рядом с описанием характеристик.

Получу ли я тот же товар, который вижу на картинке?

Каталог и фото заполняются с учетом соответствия артикулу товара. В дальнейшем ваш заказ обрабатывается и сверяется. В случае каких либо ошибок всегда есть возможность заменить товар на тот, что указан в заказе. И всё же технические характеристики товара могут отличаться от указанных на сайте. Вся информация на сайте о товарах носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ. Убедительно просим Вас при выборе проверять наличие желаемых характеристик и уточняйте их на момент покупки и оплаты.

Какое время отводится на возврат?

На возврат товара отводится срок 14 (четырнадцать) дней с момента передачи товара покупателю. При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет — магазине vip-detki.ru

По оплате


Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить покупки при получении наличными или с помощью платежного сервиса банковских карт (VISA, MasterCard, Maestro, МИР). Так же можно оплатить картой онлайн на нашем сайте.

Как происходит возврат денежных средств?

Возврат денежных средств осуществляется тем же путем, которым они были получены от покупателя

Могу ли я оплатить свой заказ банковской картой?

Да, вы можете оплатить заказ банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro, МИР) онлайн или при получении при наличии документа, подтверждающего личность (паспорт, паспорт моряка, военный билет, водительское удостоверение).

Могу ли я получить возврат средств через произведённый способ оплаты?

Да. Можете, если вам это будет удобно.

Заказы и возврат


Какие действия следуют после оформления заказа?

После оформления ваш заказ поступает на обработку менеджером («Обработка»). Срок обработки заказа — два рабочих дня (с 10 до 18 часов). Как правило обработка происходит гораздо быстрее. Далее заказ переходит в статус «Подтверждён» и будет вас ожидать в нашем Шоу-Руме.

Сроки хранения на условиях «Оплата при самовывозе».

Время хранения заказов оформленных на условиях «Оплата при самовывозе» составляет не более 48-ми часов (с момента подтверждения), далее заказ переходит в статус «Отменён». Если возникли обстоятельства требующие более длительного хранения, то пожалуйста свяжитесь с нами

Как я могу вернуть товар?

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный) при условии: если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет — магазине vip-detki.ru в срок 14 (четырнадцать) дней с момента передачи товара покупателю. Исключение составляют товары надлежащего качества из пepeчнeй, утвepждeнныx ПП № 55 oт 19.01.1998 и № 942 oт 10.11.2011 (в т.ч. тoвapы личнoй гигиeны и пo уxoду зa peбeнкoм, тpикoтaж, пocудa и дp.), а также тoвapoв имеющиx индивидуaльнo-oпpеделенные cвoйcтвa. Товар следует доставить по адресу места его приобретения.

Стоимость доставки заказов из Интернет-магазина?

Доставка только в черте города Владивосток. На следующий день с 11:00 до 20:00. Стоимость данной доставки составляет 250 руб. Выбрать доставку товара в день покупки можно только при его заказе до 13:00. Стоимость данной доставки составляет 400 руб. При получении товара рекомендуем проверять целостность упаковки и соответствие упаковочному листу или товарной накладной. Доставку за пределы города Владивостока на данный момент не осуществляем.

Как мне подписаться на рассылку?

Подписаться на рассылку можно через форму «Подпишись и получи скидку!» в нижней части главной страницы сайта.